Pour toute entreprise, indépendamment de sa taille et de son métier, la digitalisation est indispensable. À l’ère d’Internet et des nouvelles technologies, la présence en ligne est incontournable, mais insuffisante. Une stratégie complète de communication digitale doit être mise en œuvre pour bénéficier d’une solide réputation et améliorer sa performance commerciale. Pour obtenir des résultats probants, le choix d’une agence web est une démarche importante.
Le site internet de l’agence, un reflet de ses compétences
Le nombre d’agences web sur le marché est tellement important que le tri reste complexe. Pour une première évaluation des compétences d’un prestataire et de sa capacité à satisfaire ses besoins, l’entreprise peut commencer par compulser son site internet.
De sa conception à son référencement sur les moteurs de recherche, les performances d’une telle vitrine constituent des indicateurs fiables de son expertise et de l’efficacité de ses outils et méthodes.
En effet, sa mission est double :
- donner la meilleure visibilité possible aux produits et services de son client sur la Toile
- offrir une expérience utilisateur optimisée à chaque visiteur pour favoriser la conversion et l’engagement.
Si son propre site n’est pas visible, ne permet pas une navigation agréable, ou ne met pas son savoir-faire en avant, elle peut difficilement convaincre les clients de recourir à ses services.
Les critères à vérifier pour la sélection d’une agence web
Le premier point clé à vérifier est l’ancienneté de l’agence, synonyme d’expérience et de variétés de projets pris en charge. La présentation des membres de son équipe permet au client de se faire une idée de l’expertise dont il pourra bénéficier en s’adressant à elle.
L’analyse de l’offre (services, prix) est incontournable. Une agence peut avoir une ou plusieurs spécialités qui doivent correspondre aux prestations souhaitées et aux objectifs à atteindre. Conception de site web, e-commerce, marketing digital (référencement, publicité)…, ces compétences spécifiques lui permettent de fournir des conseils avisés au client et de garantir le succès du projet. Si les prestations recherchées par l’entreprise ne figurent pas dans la liste ou que les tarifs dépassent largement son budget, il est inutile de consacrer davantage de temps à cette agence.
Il est également important de consulter la liste des clients ou des travaux précédemment réalisés par l’agence afin de juger de leur envergure et de leur qualité. Au vu de ses propres attentes, la société cliente sait d’ores et déjà si elle peut la retenir pour la phase de sélection suivante.
Dernier point et non des moindres, la réactivité et la disponibilité de l’équipe sont des critères de sélection essentiels. Tout comme les internautes considèrent la rapidité, voire l’instantanéité, et l’accessibilité permanente d’un site ou d’un service dématérialisé comme un facteur de performance, les spécialistes du web se doivent de faire preuve des mêmes qualités. Sa célérité dans l’élaboration d’un devis gratuit en réponse à la demande d’une entreprise est le premier gage de son professionnalisme.